Guide de l'utilisateur

Ce guide vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour une parfaite compréhension de notre site.

Les pages publiques

Une partie des pages du site web sont librement accessibles à tout visiteur, sans avoir besoin de s'enregistrer. Un visiteur peut notamment consulter nos catalogues de sets de la marque LEGO®, de kits lumières de la marque LightMyBricks, ou d'autres produits (vrac, MOC, etc.) disponibles à la location.

Ces catalogues permettent d'effectuer des recherches, de consulter les fiches produits, et de préparer un panier.

En revanche, pour valider son panier et passer une commande, il est nécessaire de s'enregistrer au préalable et d'être connecté à son compte.

Les visiteurs peuvent également accéder à différentes pages d'information sur le site et la société, des guides d'utilisation, etc.

Langues

Le site internet est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais
• Français

Par défaut, la langue est choisie en fonction de la configuration de votre navigateur. L'icône qui représente un "A" et un idéogramme dans le menu supérieur vous permet de modifier ce choix par défaut pour la durée de votre session. Si vous êtes connecté à votre compte, ce choix est associé à votre profil et sera réappliqué à chaque connexion.

L'enregistrement

L'enregistrement sur notre site, c'est-à-dire la création d'un compte, est gratuite, est nécessite seulement la fourniture d'un nom d'utilisateur, d'une adresse e-mail, et d'un mot de passe.

L'adresse e-mail doit être valide et consultable, un lien y sera envoyé afin de valider la création de votre compte.

Données personnelles supplémentaires

Afin de pouvoir passer une commande, il est nécessaire d'avoir complété son profil et fourni quelques informations supplémentaires :

• Votre nom et votre prénom : nécessaire à l'établissement des factures et le retrait des colis ;
• Votre date de naissance : afin de vérifier que vous êtes majeur(e)s ;
• Une adresse postale : nécessaire à l'établissement des factures et l'enregistrement des étiquettes de transport ;
• Un numéro de téléphone : nécessaire à l'enregistrement des étiquettes de transport.

Ces informations personnelles seront transmises à nos différents prestataires (paiement, caution, livraison) qui les utiliseront dans le strict respect de leurs conditions générales d'utilisation.

De notre côté, nous ne transmettons vos données à aucun tiers supplémentaire !

Ces informations peuvent être librement modifiées depuis la page "Mon compte", accessible en cliquant sur le bouton en forme de bonhomme à côté de votre nom d'utilisateur dans le bandeau supérieur, lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte.

Nos conditions générales d'utilisation imposent de fournir des informations exactes. Nous nous réservons le droit de supprimer les comptes d'utilisateur ne respectant pas ces règles.

Configuration de votre profil

Une fois connecté à votre profil, la page "Mon compte" vous permet d'accéder à différentes rubriques concernant votre compte :

• "Informations" : cette rubrique vous permet de modifier l'ensemble des informations personnelles citées ci-dessus, gérer vos adresses (vous pouvez en avoir plusieurs en fonction de vos besoins), et définir une image de représentation ;
• "Actions" : cette rubrique vous permet de consulter les actions en attente. Voir "Actions en attente" ci-dessous ;
• "Mes commandes" : cette rubrique vous permet de suivre vos commandes en tant que locataire, en cours ou archivées ;
• "Favoris et réservations" : cette rubrique vous permet de lister et supprimer les sets présents dans votre liste de souhaits, ainsi que vos alertes de retour en stock et vos réservations ;
• "Mon magasin": cette rubrique vous permet d'ouvrir gratuitement un magasin sur notre site. Voir le guide du propriétaire pour plus d'informations ;
• "Paramètres" : cette rubrique vous permet de régler plusieurs options, principalement relatives à la façon dont vous souhaitez que l'on communique avec vous
• "Avis" : cette rubrique vous permet de consulter les avis laissés à votre sujet par les propriétaires des magasins dans lesquels vous avez effectué des commandes
• "Message" : voir "Messagerie" ci-dessous ;
• "Se désinscrire" : cette rubrique vous permet de fermer votre compte si vous le souhaitez. Voir "Désinscription" ci-dessous.

Messagerie

Notre site propose une messagerie interne permettant à nos utilisateurs de dialoguer entre eux. Cette messagerie est accessible aux utilisateurs connectés, en cliquant sur l'icône en forme d'enveloppe dans le bandeau supérieur. L'envoi de pièces jointes est autorisé.

Si vous avez des messages non lus, une puce bleu sera ajoutée à cette icône indiquant le nombre de messages en attente.

Vous pouvez envoyer un message à n'importe quel utilisateur enregistré sur le site, soit en cliquant sur le bouton "Nouvelle conversation" et en recherchant son nom d'utilisateur, soit en passant par le lien "Contacter" sur sa page de profil. Les pages de suivi des commandes contiennent également un lien pour contacter le locataire ou le propriétaire.

Afin de préserver l'espace de stockage, les messages sont automatiquement supprimés au bout de 2 ans.

Actions en attente

Certaines étapes des commandes nécessiteront une action manuelle de votre part. Dans ce cas, le site vous en informera en vous attribuant des actions à réaliser.

La liste de vos actions est accessible en cliquant sur le lien en forme de "checklist" dans le bandeau supérieur. Si vous avez des actions à réaliser, une puce bleu sera ajoutée à cette icône indiquant le nombre d'actions en attente.

En consultant cette page, chaque action précisera ce qui est attendu de vous, et dans la mesure du possible vous fournira la marche à suivre. Vous pouvez cependant décider de supprimer une action en cliquant sur l'icône en forme de poubelle dans chaque encart.

Selon la configuration que vous avez choisie, vous serez averti par mail lorsqu'une nouvelle action de votre part est attendue. Dans tous les cas, vous serez automatiquement relancé si une action est en attente depuis plus de 7 jours.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux permettent d'offrir des locations à des proches (ou sous forme de lot pour une tombola ou un tirage au sort par exemple).

Choisissez le montant de la carte que vous voulez offrir, payez en ligne, et recevez par e-mail un code unique correspondant à la carte. Ce code peut ensuite être utilisé pour payer une ou plusieurs locations, pendant une durée d'un an, et jusqu'à épuisement du montant.

Liste de souhaits

La liste de souhaits vous permet de mettre de côté les sets qui vous intéressent afin de les louer plus tard.

Ajoutez un set à votre liste de souhait depuis sa page produit (bouton "Ajouter à ma liste de souhaits" en haut à droite"), et consultez cette liste ou supprimez-en un set depuis votre profil.

Alertes de retour en stock

Si un set que vous souhaitez louer n'est disponible dans aucun magasin, vous pouvez enregistrer une alerte depuis sa page produit ou depuis la page Boîte à idées. Vous serez alors automatiquement notifié par mail dès qu'il sera disponible à la location.

Lors de l'enregistrement, vous pouvez cocher l'option "J'autorise les propriétaires de magasins à me contacter au sujet de ce set". Si vous la cochez, les propriétaires qui possèdent ce set dans leur catalogue pourront vous envoyer un message via le site, que vous recevrez par mail. Votre adresse email ne leur est pas communiquée tant que vous ne leur répondez pas ; si vous leur répondez, la suite de l'échange se fera alors directement par mail.

Réservations

Si le set qui vous intéresse n'est pas disponible, vous pouvez contacter le propriétaire et demander à être ajouté sur la liste d'attente (ce qu'il n'est pas obligé d'accepter). Le cas échéant, lorsque le set sera à nouveau disponible et que cela sera votre tour, vous serez notifié par mail et vous disposerez d'un délai de plusieurs jours (défini par le propriétaire, 7 par défaut) pour passer commande. Passé ce délai, votre réservation sera annulée.

Vous pouvez annuler à tout moment une réservation en attente, le propriétaire également (vous serez alors notifié par mail).

Photos communautaires

Vous souhaitez partager des photos de sets LEGO avec la communauté ? Vous pouvez déposer vos propres photographies depuis la page Partager une photo, accessible également depuis la fiche de chaque set (onglet "Photos de la communauté").

Lors du dépôt, vous pouvez soumettre plusieurs photos en une seule fois, et indiquer un nom ou pseudonyme qui sera affiché en crédit photographique sous vos images.

Les photos sont examinées par notre équipe avant d'être publiées. Une fois validées, elles apparaissent dans le carrousel de la fiche produit du set concerné. Chaque photo validée vous rapporte également des points de fidélité. En cas de refus, vous recevrez un e-mail précisant le motif.

En déposant une photo, vous autorisez LocaBriques à l'utiliser sur le site et ses réseaux sociaux.

Désinscription

Vous pouvez librement vous désinscrire de LocaBriques via la rubrique "Se désinscrire" sur la page de votre profil.

Cependant, pour le bon fonctionnement de notre service, la désinscription nécessite deux conditions :

• Vous ne devez pas être propriétaire d'un magasin ouvert. Il vous faudra d'abord le fermer (Voir le guide du propriétaire pour plus d'informations) ;
• Vous ne devez pas avoir de location en cours. Toutes vos commandes doivent d'abord être terminées ou annulées.

Lors de votre désinscription, la totalité des informations personnelles vous concernant seront supprimées.